DOSSIER CLIENT FINAL INTÉGRATEURS LES NOUVEAUX AXES DE LA RELATION CLIENT Le virage cloud pris par les grandes entreprises impose aux intégrateurs Là aussi Econocloud apporte majeurs d’adapter leurs offres et développer de nouveaux services une réponse qui fédère le plus de fournisseurs pour faciliter cette qui dépassent la simple fourniture de produits et de solutions. approche multicloud. « En outre, des normes européennes à propos des data Par Vincent Verhaeghe centers sont en développement pour remplacer le tier IV. Au même titre que le RGPD, les entreprises européennes devraient être incitées à faire davantage confianceaux fournisseurs de services européens. » Econocloud est donc une offre ouverte, à tel point qu’elle est accessible à d’autres revendeurs, ASPServeur disposant d’une structure de commercialisation indirecte. Il existe deux modèles de partenariat : la simple revente de la plate-forme CMP par un partenaire, ou l’intégration de solutions logicielles métier émanant d’ESN ou d’ISV pour alimenter une marketplace qui ne cesse de s’enrichir. LES SERVICES D’INSIGHT POUR LA DIGITAL WORKPLACE Le cloud et la transformation digtal font aussi partie des domaines sur lesquels Insight travaille au plus près des problématiques de ses clients mais ce ne sont pas les seuls. L a transformation digitale notre retard sur ce que propose « Un de nos principes fondateurs touche tous les métiers un Amazon, par exemple. Econocloud est d’appliquer à nous-mêmes ce que de l’entreprise. Pour apporte une réponse intelligente à ce que nous proposons à nos clients, comme les ESN et les intégrateurs, passer demande les entreprises, d’ailleurs sur la modernisation desenvironnements par le transactionnel classique ne nous avons déjà signé quelques grands de travail », explique Daniel Gonzalez, suffit plus à capter et à conserver les comptes qui se retrouvent dans ce directeur des alliances et des solutions. clients sur le long terme, et beaucoup modèle », explique Sébastien Enderlé, Un exemple significatif entre tous : déploient de nouveaux services responsable Econocloud et président chez Insight, il n’y a plus de salles … ou outils qui changent radicalement d’ASPServeur. Il faut aussi intégrer l’approche de la relation commerciale. un paramètre significatif : dans En voici quelques exemples. l’univers cloud hybride et multicloud qui se dessine, les sociétés auront ECONOCOM AU CARREFOUR tendance à exploiter des services DE TOUS LES CLOUDS répartis chez plusieurs prestataires. Econocom se positionne comme l’un des intégrateurs les plus actifs dans le cloud. Le groupe possède « Des normes européennes un gros atout dans sa manche car, parmi ses filiales, ASPServeur est sur les data centers un opérateur souverain de data center, ce qui lui a permis de lancer une offre remplaceront le tier IV » spécifique appelée Econocloud. « Il faut vite se positionner sur une offre de cloud management platform [CMP] française Sébastien Enderlé, responsable Econocloud ou européenne car nous devons combler et président d’ASPServeur 128 I edi-mag.frI numéro 86I mars 2019