Dossier Communications unifiéesAvis d’expert Par Damien Watine, fondateur et dirigeant de Serveurcom SE PRÉPARER AU TOUT-IP AVANT LA FIN DU RTC La fin du RTC programmée en 2024 entraîne la téléphonie vers une rupture technologique historique. Une migration qui doit être anticipée, afin de profiter des innovations véhiculées par la téléphonie dans le cloud. des utilisateurs et des fonctions. Grâce à sa qualité et à la diversité de ses services, l’IP ouvre la voie La fin programmée du réseau aux communications unifiées : maîtrisent mieux que d’autres de téléphonie commutée, numéro unique multiterminal, les processus et les technologies le bon vieux RTC, implique messagerie unifiée, click-to-call à mettre en œuvre. D’autant que le basculement de millions depuis n’importe quel terminal, ces dernières évoluent vite, comme d’utilisateurs vers les solutions utilisation d’outils collaboratifs… les usages. Le basculement vers tout IP. Utilisé depuis plus de Certaines de ces fonctionnalités le tout IP doit être envisagé comme cinquante ans, le RTC disparaîtra sont extensibles à l’extérieur partie intégrante d’une stratégie en 2024, après l’arrêt de la de l’entreprise, comme la conférence de transformation digitale globale. commercialisation des services téléphonique ou la visioconférence. Actuellement, le RTC repose dès cette année, puis l’extinction Les solutions de communication sur une infrastructure dédiée, progressive des commutateurs. et de collaboration sont unifiées nécessitant qu’un intégrateur Gourmand en énergie, puisque au sein d’une même offre, à travers se rende sur place si besoin. Pour c’est le réseau qui alimente un guichet unique. les entités multisites, le problème les terminaux, le RTC est devenu est encore plus complexe, puisque obsolète et trop onéreux à entretenir Choisir le fournisseur qui chacune dispose de sa propre du fait de l’abandon de cette accompagnela migration Bio express infrastructure. En hébergeant technologie par les équipementiers Le passage au tout-IP ne doit pas la téléphonie dans le cloud, elles télécoms. La majorité des sociétés, être considéré comme un simple Originaire de la Sarthe, Damien se simplifient la technique, la finance principalement des TPE et des ETI, basculement d’une technologie Watine suit une scolarité et l’administratif. La migration est utilise encore le RTC, et son arrêt à une autre. Il doit faire l’objet au Mans puis aux États-Unis, assez simple : il s’agit de cloudifier forcé accélère un mouvement d’une vraie stratégie de migration, avant d’être diplômé d’une école une infrastructure interne composée entamé depuis plus de dix ans avec afin de préserver les usages tout de commerce. Après plusieurs d’un serveur local et d’un câblage le déploiement des solutions IP. en intégrant les évolutions futures. années dans la distribution de dédié. Schématiquement, une simple Celles-ci, comme le Centrex, Ainsi, le choix du fournisseur est solutions, il fonde Serveurcom interface remplace une architecture existent depuis le début 2000. primordial : il doit non seulement en 2004 pour proposer aux complexe et dédiée. Cette interface Elles ont progressé en termes proposer les composantes de l’offre Sarthois une solution de permet de piloter sa téléphonie de stabilité, de sécurité et de (liens d’accès, postes téléphoniques, téléphonie globale. La société, à distance, et aux entreprises richesse fonctionnelle. Aujourd’hui, etc.) de communications unifiées, présente sur tout le territoire, multisites de rationaliser la gestion la téléphonie, à l’instar d’autres a é tendu ses activités. Elle de leur téléphonie dans une seule mais aussi faire montre d’une emploie 80 salariés et réalise applications, passe souvent par expérience éprouvée. En effet, un C. A. de plus de 20 M€. application. Les licences utilisateurs le cloud. Il est toujours possible l’arrêt du RTC peut engendrer sont attribuées à la volée, et tout d’installer un IPBX en local, mais un effet d’aubaine pour des téléphone se branche sur toute la tendance est à l’externalisation fournisseurs inexpérimentés ou, prise Ethernet. Une structure ou cloudification. Ce choix simplifie pire, peu scrupuleux. Comme dans qui déménage, par exemple, les aspects liés à l’administration tout métier, certains fournisseurs n’a plus besoin qu’un technicien intervienne. En somme, passer à l’IP signifie considérer la téléphonie « Passer à l’IP signifie considérer en tant que service parmi des la téléphonie en tant que service parmi solutions plus globales, ce qui procure une flexibilité et une des solutions plus globales : voilà qui richesse fonctionnelle inégalées. ■ procure flexibilité et fonctionnalité » Suite du dossier p. 94 92 E.D.I N°82 | octobre 2018 ecallaW miJ