Dossier Communications unifiées Grossistes Par Frédéric Bergonzoli ATOUTS MULTIPLES POUR CROISSANCE PRÉVISIBLE La fin du RTC, le passage à l’IP et la multiplication des terminaux mobiles poussent les entreprises à investir dans des solutions de communication dans le cloud. La distribution est aux avant-postes pour tirer parti d’un marché en plein essor. À l’heure où la France compte encore beaucoup d’installations analogiques, la bascule vers le numérique est officiellement engagée. « À partir du dernier trimestre 2018, en métropole, les nouvelles lignes téléphoniques fixes ne seront plus construites sur le réseau téléphonique commuté mais sur la technologie voix sur IP. Tous les opérateurs proposeront alors des offres commerciales adaptées », explique Orange, tout en confirmant le maintien du fonctionnement du RTC pour les lignes existantes, la migration vers la technologie IP Selon IDC, les outils de partage et de synchronisation de fichiers et les applications de réseaux ne devant commencer qu’à partir devraient dominer un secteur du collaboratif estimé à 625 M€ en 2021. de 2020 au plus tôt et de façon progressive. Ce calendrier allongé n’a pas empêché les opérateurs de se lancer dans la course, tout chiffres fournis cette fois par I DC, confortant une fois de plus traditionnels et les revendeurs comme les intégrateurs et les VAR. les dépenses des entreprises les prévisions de percée du généralistes ne possèdent pas Et pour cause, le marché n’attend françaises en matière de solutions cloud. Les évolutions du marché toujours l’expertise qui les rendrait pas. Pour le cabinet Frost & Sullivan, de communications unifiées et de – la convergence voix données, autonomes. Les grossistes leur le secteur des communications collaboration ont atteint 1,5 Md€ en particulier – ont vu l’arrivée proposent logiquement un support unifiées est en plein boum et en 2016, et devraient représenter de prestataires de services. Autant dans les phases d’avant-vente devrait croître jusqu’en 2023. près de 2 Mds € en 2020. Le cabinet de VAR, intégrateurs et opérateurs et des formations. Mais ce sont d’études prévoit également que spécialistes du réseau qui n’ont assurément les services grâce En 2020, les comms unifiées le marché des applications de aucun mal à vendre des solutions IP auxquels les distributeurs atteindraient 2Md€ de C.A. collaboration passera de 508 M€ ni prendre en main les projets présentent une valeur ajoutée. Le marché a enregistré en 2016 en 2017 à 625 M€ en 2021, soit de communications unifiées. Outre assurer la logistique une croissance de 32,1 % en termes sur cette période une croissance du matériel et son éventuel d’utilisateurs installés, et de 30,6 % annuelle moyenne de 5,3 %. IDC La valeur dans le support financement, ceux-ci déclinent en termes de revenus. En 2017, estime en outre que le marché des aux revendeurs des offres dans lesquelles chaque le secteur a connu une baisse applications de collaboration SaaS Aux opérateurs, les grossistes vendeur puisera : audit chez le de 6,2% en valeur du fait de l’intérêt devrait connaître une croissance fournissent les éléments client, préconfiguration du matériel, des entreprises pour les offres annuelle moyenne de 12,9 % nécessaires à la construction paramétrage et installation sur site UCaaS. Cet engouement ne devrait d’ici à 2021. Le segment des de leur propre infrastructure de en marque blanche, hotline, et pas faiblir selon Frost & Sullivan : applications de collaboration communication. Pour les autres, service après-vente. Sans oublier en 2019, 66 % des dépenses on-premise devrait, quant à lui, les solutions logicielles, les postes la couverture logicielle et les offres consenties par les entreprises enregistrer une baisse de 12,5 %, SIP, les accessoires de mobilité UCaaS qu’il faut identifier et intégrer pour les communications unifiées et les passerelles constituent dans une proposition globale iront vers les services hébergés, l’essentiel des ventes. Mais et adossée de plus en plus soit près de 39 Md$. Autres les installateurs téléphonistes à la propre plate-forme des VAD. ■ 118 E.D.I N°82 | octobre 2018