Dossier Communications unifiéesGrands opérateurs Par Pierre-Antoine Merlin LES GRANDS OPÉRATEURS ÉCRIVENT LEUR STRATÉGIE Les grands opérateurs sont formels : l’arrêt du RTC ouvre une brèche inédite dans le paysage des réseaux et télécoms. D’où l’émergence du collaboratif et des comms unifiées, qui bénéficient depuis deux ans d’un véritable emballement. Outre la fin du RTC, plusieurs Data fixe et Sécurité. Un tel paramètres jouent en faveur mouvement est cumulatif. Les des grands opérateurs. D’abord, intégrateurs, CSP(cloud services l’économie numérique est en forte du réinvestissement dans providers) et MSP(managed de conformité technique croissance, à l’inverse des autres l’informatiqueet les télécoms », services providers) profitent de et réglementaire qui envahissent secteurs. Ensuite, les progrès déclare Frédérique Liaigre, cet engouement, pour une raison la sphère professionnelle. techniques sont fulgurants, à la foisPresident, Managing Director simple : ils se trouvent en plein Les partenaires se transforment dans l’atomisation des appareils South EMEA, Verizon. « Certains milieu de la chaîne de valeur. donc en facilitateurs de cette et dans leur connectivité. Peut-être partenaires sont tellement En effet, si les clients sont libérés,extraordinaire mue. Avec des surtout, les utilisateurs ont comprisenthousiastes qu’ils font de la s’ils s’affranchissent durablement conséquences étonnantes : voilà l’intérêt de disposer d’outils croissance externe pour se trouver des contraintes matérielles, vingt ans que l’on parle du web 2.0. communicants, sécurisés, en position de force sur le collaboratifles fournisseurs sont plus que Quel abus de langage ! Le web 2.0, simples d’usage. Ces tendances et les communtions unifiéeicas », jamais sur la sellette. Dans un c’est celui qui s’enroule autour se lisent dans les statistiques. confirme Céline Lazard, domaine aussi complexe que les des outils collaboratifs et Les entreprises privilégient directrice Marketing Fixe de communications unifiées, aucun communicants. Cela commence les dépenses IT estampillées Bouygues Telecom Entreprises d’entre eux n’est en mesure aujourd’hui. ■ communications unifiées et réseaux Communications Unifiées et IP, de tout fabriquer, de tout sociaux. Les grands opérateurs commercialiser et de tout maintenir. le constatent sur le terrain. D’autant qu’il faut ajouter les « On est en plein momentum indispensables processus “DE L’IT VERS L’IP ET VICE VERSA” La technologie évolue, mais offre. Quant à notre structure surtout les usages et les partenariale, elle affiche entre comportements. C’est donc 70 et 80 « distributeurs », sachant le moment de faire évoluer la que les distributeurs sont des téléphonie d’entreprise. Du coup, partenaires. Nous avons déjà l’écosystème est confronté recentré notre périmètre pour à un changement de modèle compter sur des revendeurs d’affaires. Ses acteurs conduisent plus aguerris et mieux répartis. une réflexion accélérée par la fin En particulier, le maillage du réseau téléphonique commuté. géographique sera perfectionné C’est l’occasion de passer en IP, en Île-de-France, dans le Nord pour ceux qui ne l’ont pas encore et dans le nord-est. Autre objectif : fait. Les uns viennent de l’IT conserver une approche mixte, et veulent aller vers l’IP, les autreséquilibrée, entre direct et indirect. font le chemin inverse. À nous Et jouer à fond la carte de la de les accompagner pour qu’ils différenciation par rapport aux très déploient tout ou partie de notre gros du secteur. Aux partenaires qui Céline Lazard, directrice Marketing Fixe de Bouygues Telecom Entreprises veulent nous rejoindre, nous offrons Communications Unifiées et IP, Data fixe et Sécurité un accompagnement global. Je leur conseille de choisir le challenger ! ■ Suite du dossier p. 78 76E.D.I N°82 | octobre 2018