Dossier Communications unifiéesAvis d’expert Par Craig Malloy, fondateur et CEO de Lifesize L’IA DONNE UN NOUVEAU LOOK AUX CONFÉRENCES Données enrichies, reconnaissance faciale, affichage de notes : la visioconférence est un des nombreux domaines dans lesquels l’intelligence artificielle révolutionnera les usages. Avec, à la clé, la productivité retrouvée des réunions traditionnelles. tendances technologiques, par exemple, les assistants virtuels et la reconnaissance faciale sont L’intelligence artificielle est un alimentés par l’IA. Elle détermine des domaines les plus à la mode la durée optimale des réunions, en 2018, et la pratique de l’analyse le nombre idéal de participants algorithmique va s’étendre dans ou le meilleur moment de la journée les prochaines années. L’IA ne se pour gagner en productivité. limite pas à proposer une analyse La reconnaissance vocale analysera de données plus rapide et à une le contenu des conférences, plus grande échelle que ce que le comparera avec d’autres dans pourrait faire un cerveau humain. la même organisation et suggérera Ce n’est que lorsque les ordinateurs des liens entre des personnes Bio express démontrent une véritable capacité potentiellement dotées de parler d’intelligence augmentée. cognitive – c’est-à-dire une habilitécompétences complémentaires. L’IA sera d’abord exploitée pour L’expérience de Craig Malloy à apprendre au fil du temps et Nous utiliserons ces analyses certains rôles administratifs en matière de communications à améliorer leurs performances – pour évaluer chaque participant et répétitifs dans les organisations, vidéo remonte à 1994, lorsqu’il que nous commençons à parler à la réunion afin de calculer son la valeur ultime restera dans travaille pour VTEL Corporation d’IA. Exemple : les solutions niveau d’engagement. Les données l’humain. Les rôles seront redéfinis, à Austin (Texas). En 1996, il est de visioconférence commencent ainsi récoltées apporteront des mais nous verrons toujours le cofondateur de ViaVideo, à utiliser les assistants IA pour améliorations aux futures réunions le pouvoir et les capacités uniques une startup texane rachetée prendre des notes et créer et nous assureront que chaque du cerveau humain utilisés pour deux ans plus tard par Polycom une transcription consultable participant bénéficie d’une ajouter de la valeur aux forces pour lancer son activité de ou exploitable pour augmenter expérience de visioconférence de traitement et d’analyse des communication vidéo. Craig la productivité des réunions. Leurs optimale pour ses échanges. ordinateurs. Certes, l’IA remplacera Malloy en dirigera la division à terme certains emplois dans Communication vidéo pendant participants se concentrent donc plus de quatre ans. Puis, en uniquement sur la discussion. L’intelligence augmentée les entreprises technologiques, 2003, il fonde Lifesize dont Au fil des échanges, l’assistant plutôt qu’artificielle mais cette tendance sera lente il est le Chief Executive Officer. sélectionne les éléments les plus À court terme, l’analyse de et contrebalancée d’une croissance utiles et les lie aux notes prises. rentabilisation de l’IA visera de l’emploi dans d’autres domaines. L’IA améliorera l’expérience à aider les humains à prendre En parallèle, d’autres opportunités de la salle de réunion en la rendant des décisions plus précises. commerciales se présenteront encore plus immersive et En ce sens, nous devrions plutôt avec l’évolution technologique. collaborative pour les participants Nous voici encore au tout début présents et distants. Les solutions de l’IA. Personne ne sait comment de visioconférence basées sur « Les rôles seront cela se jouera dans les prochaines le cloud produisent d’énormes redéfinis, mais décennies. Il y a eu l’Internet, quantités de données sur les les téléphones intelligents habitudes de réunion. Enrichies nous verrons et le cloud, pour ne citer que par l’IA et l’apprentissage toujours le quelques bouleversements récents automatique, elles optimiseront qui nous ont changé la vie. l’utilisation de la plate-forme pouvoir et les L’IA nous surprendra tout au long et augmenteront l’efficacité des de notre parcours. Certaines réunions – de nombreuses autres capacités du mutations seront préoccupantes cerveau humain » et nécessiteront de la vigilance, mais d’autres devraient améliorer notre façon de vivre. ■ Suite du dossier p. 112 110E.D.I N°82 | octobre 2018