Dossier Communications unifiéesGrands opérateurs Les grands opérateurs écrivent leur stratégie “FAIRE PROGRESSER LES COMMS UNIFIÉES ENFRANCE ET EN EUROPE” Pour stimuler cette activité, Enfin, posséder un portefeuille nous avons créé une équipe grands comptes n’empêche pas dédiée au channel. Celle-ci peut la conquête d’autres marchés. agir autant dans le cadre national en elles-mêmes une chaîne L’essentiel est que nos solutions qu’international, puisque nous de valeur. Donc tous ces soient pertinentes. Le cas échéant, bénéficions d’une présence active phénomènes sont porteurs pour Verizon travaillera avec des dans le monde entier. Quant nous. Ensuite, il faut intégrer entreprises de taille moyenne. à la typologie de nos partenaires, progressivement dans nos La France et l’Europe se trouvent elle est extrêmement vaste. Notre prestations un certain nombre à un moment clé : les applicatifs stratégie, elle, est équilibrée. de nouvelles technologies, s’accélèrent, et les changements On ne veut pas effectuer par exemple l’internet des objets. chez les opérateurs sont énormes. uniquement de l’approche directe… Mais pas tout de suite. À terme, Tout devient question d’adoption, Philippe Mouret, Senior Sales mais pas que de l’indirect. Reste l’ensemble de notre catalogue sera d’agilité et de mobilité. Le tout Specialist Collaboration & Customer que, lorsque l’on regarde les comms accessible, mais pour le moment au service d’une vraie continuité Experience, Verizon unifiées, elles représentent une question de maturité se pose. de service. ■ “L’INDIRECT, AXE DE CROISSANCE MAJEUR” Le collaboratif et les comms existe depuis un an. En Europe, du RTC. La voix et le SIP montent. unifiées constituent des marchés les choses se présentent de façon Mais c’est complexe. Un big bang, stratégiques, y compris par homogène, sachant que les pays une migration one-shot sont le biais de partenariats solides les plus significatifs sont la France,souvent difficiles pour une avec les intégrateurs. Nous l’Allemagne et l’Angleterre. Pour entreprise. Tata Communications disposons en Europe d’une équipe renforcer encore notre notoriété, aide le partenaire à acquérir dédiée, mais sans objectifs chiffrés.il faut lancer des actions marketing, la part opéateuquuiait paois Il s’agit de proposer marque blanche,participer à des salons, étoffer notredéfaut. On travaille en commun co-sell, voix, vidéoconférence, centreprésence en région. On est déjà avec l’intégrateur, jusqu’à ce qu’il d’appels, etc. Tout est flexible assez présents dans le Nord, devienne autonome. Car nous et ouvert. Les intégrateurs sont porté sur l’international. ne considérons pas l’intégrateur soit généralistes, soit spécialistes Nous devons faire la même chose comme un distributeur. ■ Antoine Watissee, Country Manager de domaines pointus. Et de taille du côté de Lyon et dans le Sud- France, Tata Communications diverse. Sur le terrain, notre Ouest. Enfin, une immense direction des ventes indirectes opportunité s’ouvre avec la fin “L’ARRÊT DE L’ANALOGIQUE A PROVOQUÉ UNE PRISE DE CONSCIENCE” Avant, c’était sur le mur. timide. Ce sont surtout les acteurs avec les applications métier Maintenant, c’est derrière qui viennent du web qui poussent des clients. Pour cela, il faut une box. C’est ainsi que je résume tout le monde à évoluer, à emboîter de la proximité à tous les niveaux. la transformation qui va de le pas, à réagir. Contrairement La chaîne de valeur va s’en trouver l’analogique aux communications à ce que l’on croit, ces acteurs-là enrichie. Enfin, nous venons unifiées. Il existe une nouvelle jouent majoritairement la carte de lancer Teaming, une offre occasion de business pour de l’indirect. Sur le plan des usages,de comms unifiées indépendante de l’ensemble de la population des la première application, la plus l’opérateur. C’est important surtout opérateurs et des intégrateurs. massive et la plus visible, c’est pour les PME. Elles doivent pouvoir Avec cependant une différence l’e-mail dans le cloud. Plus de la vite basculer dans le cloud. Et ce, sensible entre les conférences moitié des entreprises a adopté quelle que soit leur infrastructure. ■ Olivier Menez, Marketing Director of spécialisées – où l’on parle ce système, et le rythme s’accélère. Unified Communication & Collaboration, beaucoup de ces questions – On sera bientôt à 75 % ! Prochaine Orange Business Services et le terrain, où c’est encore assez étape, plus complexe : le lien Suite du dossier p. 80 78E.D.I N°82 | octobre 2018