Dossier Partenaires Grossistes Par Frédéric Bergonzoli PLUS DE VENTES PAR UNE ASSISTANCE INDIVIDUELLE Accompagner et fidéliser ses revendeurs IT, voilà mais essentiels comme la confiance et le relationnel un défi auquel n’échappe aucun grossiste. La tâche établis entre les différentes parties, les distributeurs n’est pas une sinécure, qu’il s’agisse de grands disposent d’une large panoplie d’outils. Une panoplie ou de petits partenaires. Elle caractérise la performance qui repose sur un socle immuable – intérêt du catalogue du distributeur, et par conséquent la satisfaction et efficacité de la logistique – mais se bâtit aussi de ses clients, qui, comme tous consommateurs, peuvent en privilégiant des services importants aux yeux décider à tout moment de changer de fournisseur. des revendeurs parmi lesquels le support avant-vente, Variables d’un grossiste à l’autre, des ressources dédiées les tarifs, les marges, les frais de livraison ou encore sont censées renforcer les points forts et améliorer la place de marché. Voici quelques exemples de mesures les points faibles de cette délicate gouvernance déployées par les distributeurs pour instaurer et commerciale. Au-delà de facteurs peu quantifiables consolider un partenariat durable avec leur réseau. ■ LES SOLUTIONS COMPLÈTES D’INFODIP Le one-stop shopp ing prend revendeurs les briques nécessaires et propositions techniques. Il nous plusieurs formes, mais l’approche pour construire et proposer des arrive même de faire de la prescription montre ses vertus lorsqu’elle vise solutions complètes de sûreté auprès des utilisateurs par des la vente de la totalité d’une à leur client final. « Nos revendeurs bureaux d’études, ce qui permet solution. En mariant expertise, nous laissent le soin de travailler sur de gérer des leads pour nos client s », ressources humaines et produits, le cahier des charges pour réaliser les indique Stéphane Motillon, P.-D.G. I nfodip estime délivrer à ses parties étude, création d’architecture d’Infodip. ■ PARTOUT, CHASSEZ LE VIRUS AVEC AGS Athena Global Services (AGS) une opération à travers laquelle les outils de détection et d’analyse propose à ses partenaires 50 % des particuliers sollicités d’Eset pour effectuer des audits en charge du marché grand public se transforment en prospects, de sécurité et des scans gratuits de l’antivirus, des clés USB assure le VAD. Ce dernier déroule des systèmes d’informations des personnalisées destinées le concept envers les professionnels entreprises. Le VAD assiste aussi à analyser et nettoyer les en lançant Mon Entreprise Sans ses partenaires pour obtenir machines de leurs clients. Virus. Toujours à l’aide d’une clé, des rendez-vous, et souligne C’est l’objet de Ma Ville Sans Virus, AGS fournit à ses revendeurs les opérations en presse locale. ■ LE KIT WATSOFT ACCOMPAGNE LES PROJETS Le grossiste bordelais décline des plaquettes Produits destinées de passer des commandes en ligne, sur la plate-forme réservée aux clients, des guides de vente d’effectuer des paiements sécurisés à ses partenaires revendeurs et de promotion des solutions, des et d’accéder à un suivi de leurs des ressources commerciales modèles d’e-mails, des bannières clients en visualisant le statut des et techniques, et relaie les vidéos web et des logos. Tous ces licences utilisées. Ils ont, en outre, de formation de sa chaîne documents sont personnalisables à leur disposition un outil de gestion YouTube. Mon Kit Marketing et, prochainement, utilisés en de leads remontés par Watsoft est un espace qui figure dans marque blanche. Les revendeurs dès qu'une version d’évaluation son back office et qui contient sont également en mesure a été téléchargée. ■ Suite du dossier p. 86 84 E.D.I N°75 | février 2018