Channel Coeur de métier Espace Technologie, constellation de compétences « Dans la plupart des cas, ous agissons en tant que rescripteurs des produits auprès de nos clients » Yann Belz, fondateur et gérant d’Espace Technologie en locatif chez nos clients, et même 90 % sur la partie serveurs. » Yann Belz regrette toutefois le manque de contact direct avec les marques. …« Si on constate une baisse significative dans Alors que lui-même et ses équipes se déplacent remporte, en 2014, un appel d’offres pour un projet la qualité d’approvisionnement en pièces détachées régulièrement sur les salons, séminaires et tour en télémédecine dans une quarantaine d’Ehpad de par exemple, nous n’hésitons pas à mettre de côté de France qu’elles organisent, peu viennent Vendée, allant même jusqu’à développer un logiciel temporairement une marque. Mon passé au sein à la rencontre d’Espace Technologie qui bénéficie spécifique pour gérer un stéthoscope fonctionnant d’une concession Xerox m’a prouvé qu’il valait pourtant de plusieurs certifications et adhère à distance. Cette formation est aussi indispensable toujours mieux de disposer d’une offre diversifiée à de multiples programm es Partenaires. pour s’adapter aux services ajoutés au catalogue. et donc multimarque. Dans la plupart des cas, « Microsoft venait régulièrement mais ce n’est Ainsi, Espace Technologie est référencé comme nous agissons en tant que prescripteurs plus le cas », déplore Yann Belz. La formation opérateur télécom, une des acti vités en plus forte des produits auprès de nos clients, donc cesser des équipes est au coeur du développement croissance auprès des entrep rises. « Le data center de travailler avec tel ou tel fournisseur n’influence et représente un investissement de 1 % ou 2 % mis en place en 2012 fait également partie du panel pas les ventes. » Ainsi, l’enseigne qui avait du C. A. selon les années. Cette politique interne d’outils à disposition des clients, » souligne Yann Belz. mis de côté Acer, il y a quelques années, pour de formation part aussi du constat qu’il est difficile Un autre pan de la formation concerne les clients. des raisons de SAV, travaille à nouveau très bien d’attirer et surtout de cons erver dans un e petite Service rare chez un revendeur, Espace Technologie avec le constructeur depuis qu’il a investi dans ville, les jeunes t alents d e l’IT. « Il y a trois ou quatre a mis en place dans ses locaux une salle équipée son centre de support à Angers. ans, nous n’avions quasiment aucun turnover parmi non seulement pour former les utilisateurs des nos collaborateurs mais désormais des jeunes ne entreprises aux outils logiciels commercialisés, Plusieurs fois certifié et adhère restent ici qu’un an, puis décident de rejoindre une mais aussi pour leur proposer des conférences sur à de multipe ogrammes Partenaires grande agglomération, c’est un problème. » La mise des thèmes cruciaux, comme le RGPD. Par ailleurs, spr l Espace Technologie revend également des à niveau permanente des équipes internes porte l’enseigne est référencée sur data-dock.fr en tant produits Intel (les gammes NUC affichent de gros toutefois ses fruits lorsqu’Espace Technologie que formateur certifié, voilà qui permet aux clients volumes), Lenovo, Dell EMC ou encore Toshiba de profiter des fonds des organismes paritaires mais la moitié de son ac tivité PC est liée à collecteurs agréés. ■ l’assemblage de desk tops. « Ce sont surtout des 1NDLR : des agences sont présentes à Nantes, Cholet et Luçon. machines haut de gamme, et nous avons décroché de beaux marchés notamment auprès des hôpitaux Revendeur et éditeur de la région. » Côté impression, l’enseigne fut pionnière dans le développement des offres de coût à la page d’Epson dont Yann Belz est Outre son activité de revente de produits et de services, à l’origin e, profitant là encore de son expérience Espace Technologie au travers de sa marque MobilSoftware chez Xerox. « Nous sommes d’ailleurs leaders est également éditeur de logiciels professionnels. L’enseigne chez Epson sur ce service, et la plupart de nos a en effet racheté il y a quelques années MobilOutils, un éditeur spécialisé dans les applications dédiées clients sont passés sur ce modèle. » Le mode à l’optimisation des interventions sur les chantiers récurrent e st d’ailleurs prégn ant chez Espace (électricité, plomberie, climatisation, etc.) Les logiciels Technol ogie : « 80 % du matériel est commercialisé sont vendus avec une tablette durcie et l’ensemble est proposé à la distribution auprès des autres revendeurs, MobilSoftware ayant même exposé sur IT Partners. 102 E.D.I N°75 | février 2018