Hospitality Retail Dossier Dans l’hôtellerie, l’IT est servie Domotique et LiFi dorlotent le patient Pour améliorer le confort (images, etc) que le médecin …Pro:Centric est connecté des patients, les nouvelles partage plus aisément avec son au Property management system, technologies s’implantent dans patient. Le LiFi, plus sécurisé que système de gestnôtelèr]io h ie les hôpitaux. Dans une chambre le WiFi, fait aussi son apparition. et adapte les informations au client : de l’hôpital Pasteur de Nice, À Perpignan, les lampes Lificare les menus seront traduits dans l’accent est mis sur la domotique : d’Oledcomm, branchées en tête sa langue natale par exemple. » le patient alité contrôle l’éclairage, de lit, sont un point d’accès Vient enfin le téléviseur Smart les stores ou encore l’inclinaison au Net ou au dossier médical, et connecté qui se destine aux du lit à partir d’une grande tablette et n’émettent pas d’ondes radio. établissements gratifiés de trois tactile. Ce service accueillant Via Lucibel, le service de tage. « Le dispositif des personnes affectées par un cardiologie du centre hospitalier étoiles et davan handicap moteur plus ou moins Stell, à Rueil-Malmaison profite s’apparente à de l’IPTV et l’interactivité lourd, le logiciel est capable des mêmes bénéfices. est complète, enchaîne Gilles Vidal. d’interpréter un mouvement Le client contacte la réception de tête pour exécuter une par ce biais, réserve un place au action. Autre exemple restaurant de l’hôtel, voire navigue significatif : il y a deux ans, sur Internet, si cela a été configurée 400 chambres des centres par l’intégrateur. » Chez le concurrent hospitaliers de Saint-Lô et Samsung, le service Lynk Reach 4.0 Coutances ont été équipées « On s’appuie sur accomplit des fonctions similaires, de terminaux tout-en-un, relayant les services de un écosystème allant de la personnalisation l’abonnement triple-play ou de l’interface à la transmission de des informations médicales de partenaires contenus via le réseau IP ou coaxial. pour améliorer le À l’hôtel comme à la maison les métiers. On s’appuie sur ce soit simple : l’opérateur Wifirst parcours client » Samsung se distingue toutefois un écosystème de partenaires (groupe Bolloré) a mis au point un par son offre Lynk HMS, montée et d’éditeurs de logiciels pour service basé sur Chromecast Virginie Le Lièvre, en partenariat avec Legrand, qui améliorer le parcours du client, et fonctionnant en quelques clics. sert au pilotage même à distance son hébergement, etc. » Des pistes C’est une raison qui motive directrice marketing des équipements de la chambre : inédites sont à explorer pour à renforcer l’infrastructure WiFi. de la division Display, ventilation-chauffage, éclairage, que le client ait le sentiment « La demande est forte, que ce soit Samsung France ouvrants, etc. L’intérêt est double : d’être et de faire comme chez lui. de la part des grandes chaînes ou des confort pour le client, réduction « Le numérique aide par exemple indépendants, confirme Marc-Albert de la facture énergétique pour à ancrer l’hôtel dans son territoire, Bollini, directeur commercial l’hôtelier. Lynk HMS sera déployé à proposer des services de proximité, France Afrique du Nord et de l’ouest dans un premier hôtel en France des restaurants et des animations chez Ruckus. Le besoin d’améliorer d’ici à l’été. Cette initiative illustre alentour, commente Clément Dusser. les performances favorise la rénovation le discours de Samsung. « Nous Samsung croit aussi beaucoup à l’IA du réseau et le passage au WiFi ac devenons accompagnateur de projets et à l’IoT. » Illustration avec l’enceinte Wave 2. » Ruckus a également plutôt que fournisseur d’écrans, à commande vocale de JBL (marque développé une plate-forme ouverte confie Virginie Le Lièvre, directrice de Harman, propriété de Samsung), consacrée aux objets connectés, qui marketing de la division Display connectée au cloud IBM Watson prend en charge d’autres protocoles de Samsung rFance. Une coquille et aperçue lors du salon ISE. radio que le WiFi. « Le principe vide ne fait pas la différence « Elle ferait sauter la barrière de la consiste à employer des détecteurs et ne remet pas en question langue », se réjouit Virginie Le Lièvre. pour réduire la consommation énergétique de l’hôtel, précise La famille hétéroclite du support TV Indispensable WiFité de la connexionet simpliciMarc-Albert Bollini. C’est unprocessus important dans ce « Les écrans se multiplient, du spa à la salle de réunion, et notre catalogue Le BYOD appliqué à l’hôtellerie est secteur. » Portés par la déferlante se diversifie en conséquence », observe Gwenaelle Villette, directrice une autre tendance qui menacerait du numérique, du réseau et surtout commerciale France chez Peerless-AV. Chez lui ou chez ses concurrents les services d’IPTV et de VOD : de bonnes idées, de nouveaux (Erard Pro), ces offres à haute valeur ajoutée incluent parfois l’affichage : le client nouvelle génération acteurs et des ESN auront écran pour piscine, totem interactif tout-en-un pour délester les vient avec sa vidéothèque ou son l’occasion d’émerger aux côtés réceptionnistes, supports dédiés aux systèmes de visioconférence, abonnement Netflix, embarqué des gros opérateurs spécialisés que etc. Quant aux montures murales ounon, elles se perfectionnent. dans son smartphone ou sa sont Quadriga ou Hoist Group. n « Les microajustements et le “push pull” facilitent la pose et les interventions tablette, et apprécie la possibilité de maintenance », ajoute Gwenaelle Villette. de lire ses fichiers sur l’écran de la chambre. À condition que Suite du dossier p. 84 avril 2018 | E.D.I N°77 83