Dossier Retail Consommation Dossier coordonné par Vincent Verhaeghe sommaire 64 Le tout-numérique à tout prix 68 « Proposer des services à nos partenaires », Laurence Vallana, Toshiba 70 L’innovation secoue les ventes 76 Numérisée, la fiche produit est fiabilisée, avis d’expert de Laurent Voyer, AGENA3000 78 « L’enjeu, c’est récupérer la data client », Gary Guillier-Marcellin, Samsung 80 « Nos technologies font rêver les clients » Laurent Samama, LG 82 Dans l’hôtellerie, l’IT est servie 84 Les hôtes soignés dès l’accueil 86 « Puissance maxi pour anticiper les besoins », Guillaume Lambert, HP 88 Le CRM au coeur de la relation client 90 « La fidélité démarre bien avant l’achat », Jean-Philippe Clair, Keyrus 94 Des grossistes tiraillés par la mutation du retail 62 E.D.I N°77 | avril 2018