DOSSIER COMMUNICATIONS UNIFIÉES SOFTWARE …éponyme, ou encore NFON avec son offre Nvoice, mais aussi RingCentral, Alcatel-Lucent Enterprise. Derrière Microsoft, on trouve Cisco avec une part de 10,5 % du marché mondial, etZoom avec 5,5 %. Tous trois ont largement profité de la crise sanitaire et de ses conséquences, notamment Comme le propose letélétravail où les collaborateurs ont déjà Zoom, ou Avaya massivement communiqué en vidéo. avec Spaces, l’incrustation vidéo Cette dernière est, à ce titre, devenue en temps réel du une fonction centrale dans une offre présentateur dans un de communications unifiées et de document partagé téléphonie : bon nombre d’éditeurs est l’une des fonctions les plus l’ont ajoutée à leur offre depuis un an. innovantes. L’adoption généralisée des UC est doncen marche, et les décideurs sont unestation pour connecter tous opérationnel d’ici à la fin de l’année convaincus de leur utilité. D’après une leséléments nécessaires à un salarié pour les MSP. «Notre objectif est de étude d’Epos, fabricant de casques, pour la productivité et lecollaboratif. mettre à disposition de nos partenaires 99% des décisionnaires reconnaissent Etle téléphone dans tout cela? une interface conviviale dans laquelle l’avantage des réunions numériques. Ilrésiste et complète ces plates- ilsont accès à la partie Commandes En revanche, pour qu’elles se déroulent formes de visioconférence et jusqu’à la facturation, sans oublier le collaboratives. Même si les ventes suivides lignes de nos offres opérateurs detéléphones IP semblent ralentir etlagestion des incidents », résume –pour 2020, les livraisons de Gilles Guiral, directeur général de téléphones IP ont chuté de 22,2 % Wildix France. En outre, pour accroître selon IDC –, elles ont frémi de 20,3 % leur business et celui de leur réseau en séquentiel au cours du quatrième dedistribution, certains acteurs ne trimestre 2020. Il faut dire que ses manquent pas d’idées pour générer téléphones gagnent en richesse des leads, à l’image d’innovaphone fonctionnelle et sont, en parallèle, quieffectue depuis le milieu 2020 deplus en plus intelligents. Tous duréférencement par le biais de Google cesaccessoires et périphériques (auniveau de la reconnaissance de représentent donc une marge lamarque et des clients finaux). La visioconférence, le moyen le plus populaire pour communiquer additionnelle d’autant plus significative Etselon Thierry Gonon, ça marche. entre collègues. que celle des souscriptions dans le Lesrésultats sont probants même si, cloud paraît parfois bien faible, surtout au final, l’opération est assez onéreuse. dans les meilleures conditions, pour le marché des petites entreprises Enfin, certains acteurs s’engagent lesdécideurs sont conscients que dont le volume est peu élevé. verslaverticalisation dans laquelle lesemployés doivent disposer ilsentraînent leurs partenaires. d’unmatériel de qualité pour EN FAIRE TOUJOURS PLUS Alcatel-Lucent Enterprise par exemple, assurerune productivité constante, POURLES PARTENAIRES de par sa base installée, poursuit ses aubureau comme à domicile. D’un point de vue pratique, les éditeurs efforts dans les domaines de la santé facilitent le quotidien des revendeurs grâce à sa certification HDS, de UN ÉCOSYSTÈME MATÉRIEL en mettant à leur disposition des l’éducation avec Rainbow ClassRoom PLUS RICHE portails toujours plus conviviaux qui recrée une ambiance pédagogique D’où un écosystème matériel etfortement enrichis. L’idée est de virtuelle avec une collaboration en significatif créé autour des plates- fournir tous les outils et ressources temps réel, ou encore dans la banque, formes d’éditeurs. Des écrans comme nécessaires, à l’image de Wildix dont en misant sur sa souveraineté et ses le moniteur E24mv G4 FHD produit lenouveau portail partenaire sera certifications de sécurité des data. parHP est, selon son fabricant, lepremier modèle certifié Zoom dumarché. Cisco, de son côté, Les éditeurs facilitent le quotidien des alargement étoffé son catalogue depériphériques dédiés autour de son revendeurs en mettant à leur disposition offre Webex. Citons ainsi la Webex Desk Camera dotée de fonctionnalités des portails toujours plus conviviaux intelligentes comme la reconnaissance faciale et les indicateurs d’occupation. etfortement enrichis. Ou encore la Webex Desk Hub, Suite du dossier p.82 80 I edi-mag.frI numéro 111Ioctobre 2021