DOSSIER COMMUNICATIONS UNIFIÉES SOFTWARE COMMUNICATIONS UNIFIÉES, UN MARCHÉ TOUJOURS AUSSI FOISONNANT Avec l’arrêt programmé du RTC, et la pandémie qui perdure, lescommunications unifiées poursuivent leur percée en entreprise. Àl’écoute des revendeurs, les éditeurs enrichissent leurs offres. Par Benoît Huet MyApps a envoyé une lettre physique àtoutes les mairies de l’Aude – où lafiliale française est implantée – pourleur expliquer les tenants et les aboutissants de la fin du RTC. Comme l’indique Thierry Gonon, directeur d’innovaphone France, cette action aplutôt bien fonctionné puisque troismairies ont déjà été équipées parle spécialiste. «Nous avons même donné cette idée à nos revendeurs, certains l’ont dupliqué là où ils sont implantés.» De son côté, VoIP Telecom a créé une cellule dédiée à cette fin duRTC composée d’une douzaine detéléprospecteurs. D’une manière générale, l’arrêt du RTC devrait soutenir les communications unifiées. En mars 2021, IDC estimait que cemarché mondial avait augmenté de 29,2 % entre les années 2019 et 2020, et de 7,1 % d’un trimestre à l’autre pour L es échanges audiovisuels emprunte des passerelles adaptées. atteindre 13,1 Mds $ au quatrième àdistance sont devenus En parallèle, n’oublions pas que la fin trimestre 2020. La croissance des une commodité pour du RTC approche à grands pas. Selon revenus a également augmenté d’un unegrande majorité des salariés. lecalendrier de l’Arcep, la première impressionnant 24,9 % pour l’ensemble Lesvoici ancrés sur le long terme, vague de fermeture technique du RTC de l’année 2020, à 47,2 Mds $. Pour lacrise sanitaire favorisant le interviendra le 15 octobre 2023, et cette fin d’année, les projets liés télétravail. Samuel Tourbot, VP Cloud concernera 1 257 communes réparties àlatéléphonie, à la collaboration Business Engine chez Alcatel-Lucent par plaques sur sept départements. etsurtout aux communications Enterprise parle même de travail audiovisuelles devrait s’accélérer hybride, où la communication doit être ANTICIPER LA FIN DU RTC selonIDC, et ce, quelle que soit la taille établie de n’importe où et de n’importe Cet arrêt progressif du RTC, certains des entreprises. Rien qu’en 2020, quel terminal, et ce, en toute sécurité lemettent déjà à profit: innovaphone leC.A. mondial des systèmes et sérénité. Pour ce faire, les nouveaux par exemple, l’éditeur de la solution devisioconférence d’entreprise outils utilisés sont majoritairement aaugmenté de 12,4 % pour atteindre cloudifiés, pour plus de souplesse. près de 2,6 Mds $. Autant pour les utilisateurs connectés 34,2 % de leur domicile ou au travail, que LA VIDÉO EST DEVENUE pourles entreprises dont la gestion UNEFONCTION CENTRALE del’hébergement et la maintenance La part de marché mondiale de deces nouvelles applications n’est plus C’est la part de marché Microsoft avec Teams est colossale: une obligation. Ensuite, ces outils 34,2 % selon IDC. Au vu de ce résultat, inédits sont accessibles à toutes les mondiale de Microsoft Teamsnous comprenons mieux pourquoi tous sociétés, et n’entraînent pas forcément les éditeurs supportent Teams dans une disruption avec leurs systèmes leur plate-forme à l’image de 3CX dans PABX, car la migration douce vers l’IP Source : IDC la dernière version (v.18) de son logiciel … 78 Iedi-mag.frI numéro 111 Ioctobre 2021