DOSSIER COMMUNICATIONS UNIFIÉES ETAT DES LIEUX «En 2021, la relance est là, avec6,2millions de prises pendant des années, la plupart d’entre àdéployer, unrecord dans eux ont adopté l’indirect, et souvent lacourse autrès haut débit » bien avant que la crise sanitaire nerévèle que les solutions de télécommunication représentaient des Étienne Dugas, président d’InfraNum vecteurs de résilience. Ces opérateurs se sont penchés sur l’identification de opérateurs. Les MSP confirmés sont leurs clients, puis ont créé des équipes àla pointe dans l’usage des plates- et des portfolios dédiés à l’indirect. formes des opérateurs, des éditeurs Ilsont recruté, certifié etaccompagné pour les partenaires, d’embaucher mais aussi celles des spécialistes de de nouveaux partenaires dans leurs descodeurs pourréaliser du sur-mesure lavisio. «Le travail hybride s’est installé premiers pas avec l’objectif de les pour leurs clients», estime Christophe etla visioconférence est devenue un rendre rapidement autonomes. Beaud, président de Peoplefone. Mais moyen de communication quotidien. le modèle le plus adapté reste celui Lesplates-formes de communication MANAGED SERVICE PROVIDER, desmanaged service providers (MSP). collaborative de Microsoft, Zoom ou LEMODÈLE PLUS ADAPTÉ Comme les intégrateurs, ces experts RingCentral sont entrées de manière Si les aspects commerciaux du service sont autonomes, facturent agressive et vont durer. Les éditeurs ettechniques des projets restent leurs clients en direct et optimisent traditionnels ont perdu pied et n’ont pas indissociables, les opérateurs globalement leurs revenus récurrents. adopté le cloud à l même vitesse»,a distinguent apporteurs d’affaires et L’approche séduit d’autant plus estime Laurent Silvestri, dirigeant intégrateurs. Se reposer exclusivement lesrevendeurs que les opérateurs d’OpenIP, filiale de Destiny. sur les premiers trahit une faiblesse proposent de solides programmes ¹ HumApp, organisation professionnelle, membre duréseau de distribution, et se révèle d’accompagnement fondés sur des actifduMedef, et présidée parDidierJauliac, DRH deSFRBusiness, «a pour objectif d’assurer, dans rapidement un obstacle à une formations techniques, commerciales ledomaine des relations sociales, la représentation croissance structurelle. Miser sur et organisationnelles. En contrepartie, desintérêtsmatériels etmoraux des entreprises detélécoms.» Son conseil d’administration compte desintégrateurs télécoms demande la maturité et l’envie d’engagement notamment dessalariés d’Orange, Bouygues Telecom, SFR, Eutelsat, TDF et Alsatis. HumApp réunit une plus de ressources pour déléguer des candidats sont scrutées par les cinquantaine d’entreprises, soit près de 90% du marché. l’expertise, mais assure à terme un développement soutenu des projets. La marque blanche rencontre d’ailleurs LE GENDARME DES TÉLÉCOMS PLAIDE POUR UN INTERNET OUVERT auprès des intégrateurs IT et télécoms Dans son rapport 2021 sur l’état spécialistes ducrodsourcing, unan pour atteindre ,1 Tbps, un franc succès, même si l’Arcep doit d’Internet, l’Arcep se penche opérateurs, associations de relve l’rcep. Dans ce rapport, définitivement statuer sur son usage sur l’impact de la crise sanitaire, protection desconsommateurs elle revient aussi sur son guide d’ici à 2023. En outre, les bureauticiens et estime qu’en dépit de la forte et acteurs académiques. es Entreprises : pourquoi passer investissent petit à petit les réseaux hausse des usages voix et travau ontabouti une I à Pv6 , dont la prochaine dedistribution, les opérateurs voyant Internet, les réseau fies carte d’identité de l’accès version devrait expliquer dans leur proximité avec les sociétés etmobiles n’ont pas subi éditée enuillet 01. utre Comment déployer Pv6 , un atout pour vendre des services decongestions maeures: Latouten annonant la nouvellevolet, l’interconneion: le trafic detéléphonie. Les installateurs mobilisation de tous les acteurs entrant vers les principaux FAI version de l’application Wehe, historiques sont eux aussi toujours de l’écosystème opérateurs, en France a augmenté de plus un outil de vérification du dela partie. «Ces partenaires ont connu fournisseurs de contenus et de 50 % en un an pour atteindre respect de la neutralité du et. plusieurs vagues. La première a été d’applications, utilisateurs et , Tbps fin 00. Le trafic Enfin, l’rcep avance plusieurs lepassage à l’IP, et celle-ci dure toujours. institutions publiques a permis provenant des ontent delivec ry propositions s’appuyant sur Les spécialistes des Centrex ont dû aux réseaux de fonctionner netorksD internes au leDigital Markets Act rédigé alorsapprendre ce qu’était un firewall, de manière continue et neutre principaux fournisseurs d’accès parruelles pourrenforcer maisquelques-uns n’ont pas survécu. pendant la crise sanitaire. a, lui, augmenté de 82 % en larégulation du numérique. Laseconde vague a été le passage de L’autorité souligne les l’on-premise au cud, ce qui a poussélo évolutions des composantes les installateurs à maîtriser le cloud. des réseau internet fies et Latroisième vague touche aujourd’hui mobiles pour 00. En premier lemarché, c’est celle de l’API qui implique lieu, la qualité de service d’Internet qu’elle mesure depuis 2018 de pair avec des Suite du dossier p.64 octobre 2021I numéro 111 Iedi-mag.fr I63