Dossier Futur Intelligence artificielle Par Frédéric Monflier RAISONNEMENT, COMPRÉHENSION, ACTION Apprentissage, analyse de données non structurées... les facultés de l’intelligence artificielle bonifient moult services professionnels, dont l’expérience client et le conseil. Les initiales IA, abréviation d’intelligence artificielle, annoncent-elles un impact capital sur le monde professionnel ? Vice-président Cognitive Solutions chez IBM France, Jean-Philippe Desbiolles en est persuadé : « Nous voici à l’aube d’une révolution industrielle – la quatrième en l’occurrence – dont l’IA n’est qu’une des composantes. Cette technologie sera très transformatrice et touchera tous les métiers, du front office au back- office. » Mais qu’est-ce que l’IA en définitive ?« C’est la findu code, assène Jean-Philippe Desbiolles Selon Kenza Ibnattya (Microsoft), l’avènement de l’intelligence artificielle provient de la conjonction récente avec un brin de provocation. « des avancées en algorithmique, de l’explosion du big data et de la puissance croissante du cloud ». La programmation, modèle dans lequel le programme exécute ce pourquoi il a été conçu, et pas seulement des données croissante du cloud pour traiter ces est remplacée par l’apprentissage, numériques. Il s’agitdu deep learning. données. » Les offres de Microsoft, une approche où le système Enfin, une IA est en mesure d’interagir, IBM, Google, Amazon et consorts apprend àfaire quelque chose. » sur la base deces techniques se structurent de fait autour Trois mécanismes sont en jeu, cognitives.» de ces piliers. « Chez IBM, Watson autrefois spécifiques à l’être est une plate-forme cognitive humain. « Une IA est dotée en premierDu cloud au bot cloud dont les services, via des API lieu d’une capacité de raisonnement, Si les principes sont théorisés [application programming interface], à partir de données, dont elle déduitdepuis de nombreuses années, sont mis àdisposition des clients une conclusion, explique le chef l’avènement de l’IA provient finaux,des partenaires, des start-up, de produit data IA chez Microsoft de la conjonction récente des développeurs, desfintechs, etc.», France, Kenza Ibnattya. C’est de plusieurs phénomènes, confie Jean-Philippe Desbiolles. le machine learning. D’autre part, précise Kenza Ibnattya : Microsoft, de son côté, a conçu une IA est capable de comprendre « Les avancées en algorithmique, à la fois des briques d’IA, hébergées des données d’ordre cognitif, l’explosion du big data qui nourrit par sa plate-forme Azure et mises comme les images ou les sons, ces algorithmes, et enfin la puissance à disposition par API (application programming interface), et des solutions end-to-end pour l’industrie. « L’IA touchera tous les métiers, « La maintenance prédictive qui du back-office au front office » anticipe les pannes et planifie les interventions, est un exemple … Jean-Philippe Desbiolles, IBM 104E.D.I N°76 | mars 2018