Regard d’experts- Communiqué Avec Alain Gorget, directeur commercial de My Cloud Connect (MyCC), division Cloud de Tims Systèmes “PASSER TOUT DE SUITE AUX COMMS UNIFIÉES Le Club des Dirigeants Réseaux et Télécoms (CDRT) est un club d’affaires qui réunit les dirigeants des télécoms, des comms unifiées et du collaboratif. Dans ces « Regard d’experts », elle met en évidence les évolutions technologiques et leurs impacts sur le secteur, à travers des échanges stratégiques avec les membres du club. Alain Gorget, Tims Systèmes Pouvez-vous présenter votre entreprise de communications unifiées. Nous allons et sa spécialité dans la chaîne de valeur de très clairement vers une fédération des services l’écosystème informatique et télécoms ? mobiles et PBX. Nous sommes une société lyonnaise qui existe Pouvez-vous décrire votre modèle économique depuis trente ans. Véritable intégrateur télécoms, et la manière dont celui-ci évolue ? Comment pensez-vous que les communications nous avons construit des solutions en mode Nous avons développé un catalogue de services unifiées favorisent la transformation numérique hébergé, qui correspondent aux besoins autour des communications unifiées dans le cloud. des entreprises ? des entreprises. Ainsi, notre division cloud, appelée Par conséquent, notre modèle repose en partie La transformation numérique passe aussi par My Cloud Connect (MyCC), commercialise depuis sur la vente de services en mode Opex, ce qui les communications unifiées. Une demande sur quatre ans des solutions de communications nous permet d’enrichir les contrats, et d’augmenter trois de nos clients est de pouvoir intégrer a minima unifiées pour les entreprises mais également notre matelas de revenus récurrents. Bien sûr, la voix (et d’autres médias) avec les applications pour les intégrateurs. Aujourd’hui, TIMS regroupe cette bascule vers ce nouveau modèle ne doit pas métier. Ainsi, les centres de contacts multicanal 50 collaborateurs et 3 000 clients actifs, pour se faire d’un seul coup. Il faut que la politique (et leur intégration applicative) font partie des vrais un chiffre d’affaires de 8,5 M€ et une croissance commerciale suive la stratégie. Notre activité savoir-faire de My Cloud Connect. annuelle de 20 % sur ces nouvelles offres. traditionnelle représente 60 % de notre chiffre d’affaires. Selon vous, quand et pourquoi les entreprises Quelle est votre vision de l’évolution du marché doivent-elles passer aux comms unifiées ? des communications d’entreprises ? Comment voyez-vous le rôle des intégrateurs dans Tout de suite ! C’est une évidence. Les bénéfices La téléphonie d’entreprise telle que nous la chaîne de valeur informatique et télécoms ? sont multiples pour l’entreprise même si le ROI la connaissions disparaît peu à peu. Du reste, Il est fondamental. De plus en plus, toute n’est pas immédiat. Bien sûr, le passage les constructeurs ont complètement dématérialisé l’intelligence des solutions de communications au Trunk SIP et à la VoIP peut constituer leurs solutions et sont aujourd’hui des éditeurs est hébergée dans des data centers sur une première étape, déjà source d’économies. de softwares. L’avènement de la VoIP a conduit des infrastructures IT, il ne reste que les téléphones Ensuite, l’évolution vers les communications les DSI a s’emparer des projets de téléphonie, qui chez les clients. En revanche, ils doivent être unifiées prend tout son sens. ■ étaient autrefois l’apanage des services généraux. en mesure de délivrer des services plus large La mobilité et l’ultraconnectivité constituent (infrastructure réseaux, sécurité voix et données, à propos du CDRT des enjeux majeurs pour les entreprises. etc.), de façon à devenir un point d’entrée unique. Nous nous dirigeons donc vers une intégration Il est clair que les intégrateurs qui ne possèdent pas unifiée de tous les systèmes de communication de composante IT dans leur savoir-faire, ni de Le CDRT est un club d’affaires, créé en 2012, mais également une complexification véritable vision pour aller vers ce type de services, qui a pour objectif de réunir les acteurs technologique que les intégrateurs rencontreront des difficultés. Pour notre part, de la convergence informatique et télécoms, vont devoir appréhender. nous nous assurons de proposer un service faciliter le networking et apporter un éclairage de bout en bout sur toute la chaîne de valeur. d’experts sur les sujets d’actualités. Il permet Ressentez-vous une prise de conscience d’échanger et partager des expériences avec de l’arrêt prochain du RTC chez vos clients ? Comment pensez-vous que le très haut débit les acteurs de l’écosystème informatique et Si oui, pensez-vous que cela va accélérer fixe et mobile fera évoluer vos offres ? télécoms, créer des synergies Business en les ventes de solutions de communications Sur un marché où la mobilité est le maître mot, toute bienveillance, anticiper les évolutions et de collaboratif unifiés ? nous allons vers l’homogénéisation des du marché et des usages et participer à la Oui, la prise de conscience est indéniable. Avec communications fixes et mobiles. Cette transition promotion des communications unifiées. l’arrêt du RTC, les entreprises n’auront d’autre choix ne pourra se faire qu’avec le très haut débit Le CDRT compte 150 membres dirigeants, que de passer à des solutions de Trunk SIP. et la démocratisation des applications représentant les acteurs de l’écosystème Une migration en douceur permettra toutefois des communications u nifiées, intégrateurs, de faire évoluer leurs solutions numériques opérateurs, éditeurs et équipementiers. et leurs réseaux progressivement. communiqué | E.D.I N°83| novembre 2018 157