DOSSIER MOBILITÉ VISIOCONFÉRENCE PAS DE TÉLÉTRAVAILSANS VISIOCONFÉRENCE Le distanciel n’est envisageable que si les collaborateurs disposent des outils adéquats comme les solutions de visioconférence. Ces plates-formes qui deviennent une commodité génèrent un business additionnel à prendre en compte. Par Benoît Huet était que les utilisateurs qui ont toujours connu une téléphonie plutôt traditionnelle s’approprient ce nouvel outil de communication, et trouvent l’accompagnement dont ils ont besoin, par la formation, webinars ou tutoriels. En outre, les revendeurs proposeront des services additionnels tels que la sauvegarde et la restauration des données en ligne, des outils bureautiques dans le cloud, des solutions de partage et collaboratives comme Box ou Oodrive, etc. CES SOLUTIONS JOUENT LE RÔLE DE PRODUITS D’APPELS Enfin, il ne faut pas négliger le business des périphériques et des accessoires que générera la mise en œuvre de ces solutions. Les casques, les téléphones et même les écrans dédiés et certifiés Q ue serait le télétravailsans les moyens desoit en complément de leur téléphonietraditionnelle, soit – et de plus en pluspour les plates-formes se multiplient.À la fois éditeur et fabricant, Cisco visioconférence ? Plutôt souvent – en remplacement comme se démarque, par exemple, par une un environnement statique et peu ce fût le cas pour Vinci Immobilier forte intégration de sa plate-forme flexible où tous les échanges se (lire p.120). En effet, pour sa structure collaborative et de communication feraient par e-mail et par téléphone... Promotion, le promoteur a installé Webex avec sa gamme de casques En 2021, difficile d’envisager ce type la solution Teams pour ses quelque et de terminaux physiques, comme la de situation sans vidéo surtout durant 750 collaborateurs répartis sur série Desk qui comprend des caméras, la crise sanitaire où les rencontres 30 sites en France, en remplacement des hubs (accueillant le smartphone) physiques ont été réduites à néant ; de son ancienne installation qui péchait et des écrans tout en un. Alors oui, ainsi, les solutions de visioconférence par son manque d’agilité, notamment la valeur ajoutée existe encore autour ont comblé une partie de cette lacune. pour le télétravail. Ce projet a été de ces plates-formes même s’il faut Et ça a plutôt bien fonctionné, il suffit réalisé par Foliateam dont l’équipe bien le reconnaitre, ces dernières de constater les fréquentations des Customer Success s’est focalisée deviennent, au fur et à mesure de leur quatre grandes plates-formes Zoom, sur l’accompagnement. L’objectif expansion, une commodité. Google Meet, Microsoft Teams et Cisco Webex sur lesquels les millions de personnes qui se connectent chaque LES SOFTPHONES REMPORTENT UN SUCCÈS SIMILAIRE jour. Dans cette surfréquentation, À l’instar des solutions œuvre, et offrent une multitude avec toutes les applications nombreux sont ceux qui utilisent de visioconférence, les de fonctionnalités omnicanal du marché, mme les plus ces plates-formes gratuitement en plates-formes logicielles de dont la vidéo. Elles s’intgrent spécifiques. D’ailleurs, plates- contrepartie de fonctionnalités bridées téléphonie comme C, Wildix mme aux grandes plates- formes de visioconférences ou (nombre restreint de connexions, outils et autres Starface ou Enreach formes de visioconférence. softphones, elles embarquent additionnels non accessibles, etc.) ont enregistré une hausse Et pour cause, elles sont toutes toutes de plus en plus Pour en tirer la totalité du potentiel, de leur fréquentation durant de plus en plus ouvertes et de fonctions communes, les entreprises, sont, quant à elles, la pandémie. Ces solutions sont, fournies avec des AP dédiées la frontire entre les deux toujours plus nombreuses à investir elles aussi, simples à mettre en pour faciliter l’interopérabilité s’efface progressivement. et à déployer ce type de plate-forme, 100 I edi-mag.frI numéro 109I été 2021